Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft de verwerking van persoonsgegevens in verband met de website trueluck-casino-nl.org, de online casinodiensten en sportsbookdiensten die via de website worden aangeboden, en de bijbehorende communicatiekanalen.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is Sapphire Summit, Sociedad de Responsabilidad Limitada, geregistreerd onder nummer 3-102-921450, gevestigd te Puntarenas, Garabito, Jaco, Avenida Pastor Diaz, Costado Este de la Municipalidad de Garabito, Bufete Sanchez Chavarria, Costa Rica.

Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen via [email protected]. Er is geen afzonderlijke in Nederland gevestigde rechtspersoon of Nederlandse toezichthouder voor de exploitatie van de website opgegeven.

2. Toepasselijke regelgeving

Voor zover de verwerking valt binnen de territoriale reikwijdte van het recht van de Europese Unie, verwerken wij persoonsgegevens overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG) en, voor zover van toepassing in Nederland, de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG).

De website wordt niet geëxploiteerd op grond van een vergunning van de Kansspelautoriteit. De Nederlandse wetgeving inzake kansspelen, waaronder de Wet op de kansspelen, kan van toepassing zijn op het aanbieden van kansspelen aan personen in Nederland. Dit privacybeleid verleent geen recht op toegang tot of gebruik van diensten die in Nederland niet rechtmatig mogen worden aangeboden.

3. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Afhankelijk van het gebruik van de website en de diensten kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• identificatie- en contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, geboortedatum, woonadres en land van verblijf;
• accountgegevens, inloggegevens en gegevens over accountinstellingen;
• gegevens die worden verstrekt in het kader van leeftijdscontrole, klantenonderzoek en verificatie van identiteit;
• gegevens over transacties, betaalmethoden, stortingen, opnames, valuta en financiële limieten;
• gegevens over spelactiviteiten, inzetten, winsten, verliezen, bonussen en gebruik van verantwoord-spelenfuncties;
• technische gegevens, waaronder IP-adres, apparaatgegevens, browsergegevens, loggegevens en informatie over het gebruik van de website;
• correspondentie met klantenservice, met inbegrip van meldingen, klachten en verzoeken;
• informatie die noodzakelijk is voor fraudepreventie, bestrijding van witwassen en naleving van andere wettelijke verplichtingen.

Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens wanneer deze niet noodzakelijk zijn. Indien u dergelijke gegevens vrijwillig verstrekt, worden deze uitsluitend verwerkt voor zover daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

4. Doeleinden en rechtsgronden

Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. De intrekking doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

5. Gegevens die noodzakelijk zijn voor dienstverlening

Het verstrekken van bepaalde persoonsgegevens is noodzakelijk om een account te openen, transacties uit te voeren, leeftijd en identiteit te controleren of wettelijke controles uit te voeren. Wanneer de vereiste gegevens niet worden verstrekt, kunnen wij een account niet openen, een transactie niet uitvoeren of toegang tot bepaalde functies beperken, opschorten of beëindigen.

6. Delen van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor de doeleinden van dit beleid, voor de uitvoering van een overeenkomst, voor naleving van een wettelijke verplichting of op basis van een andere geldige rechtsgrond.

Ontvangers kunnen onder meer bestaan uit betalingsdienstverleners, aanbieders van identiteits- en leeftijdsverificatie, leveranciers van fraudepreventie- en beveiligingsdiensten, technische dienstverleners, klantenserviceleveranciers, professionele adviseurs en bevoegde overheidsinstanties.

Wij verkopen persoonsgegevens niet. Dienstverleners mogen persoonsgegevens uitsluitend verwerken volgens onze instructies en voor de overeengekomen doeleinden, voor zover zij als verwerker optreden.

7. Internationale doorgiften

Omdat de verwerkingsverantwoordelijke buiten de Europese Unie is gevestigd, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Bij een dergelijke doorgifte nemen wij de waarborgen in acht die vereist zijn op grond van hoofdstuk V van de AVG, zoals een adequaatheidsbesluit, door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een andere geldige doorgiftegrondslag.

Informatie over de voor een specifieke doorgifte toegepaste waarborg kan worden opgevraagd via [email protected].

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Gegevens over accounts, transacties, verificatie en naleving kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is om wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen te behandelen, fraude te onderzoeken of rechten te handhaven.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of zodanig geanonimiseerd dat de betrokkene niet langer identificeerbaar is, tenzij verdere bewaring wettelijk is toegestaan of verplicht.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

De website kan noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website te laten functioneren, sessies te beheren, beveiliging te ondersteunen en voorkeuren te onthouden.

Niet-noodzakelijke cookies, waaronder analytische of andere cookies die niet strikt noodzakelijk zijn voor de dienst, worden alleen gebruikt wanneer daarvoor toestemming is verkregen, voor zover de toepasselijke regelgeving dat vereist. U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser of via het daarvoor bestemde mechanisme op de website. Het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan de werking van de website beperken.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking en vernietiging. De maatregelen worden afgestemd op de risico’s van de verwerking en kunnen onder meer toegangsbeperkingen, versleutelde verbindingen, monitoring en procedures voor incidentbeheer omvatten.

Geen enkele elektronische overdracht of opslagmethode kan absolute beveiliging garanderen. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor het onmiddellijk melden van vermoedelijk ongeoorloofd gebruik.

11. Rechten van betrokkenen

Onder de voorwaarden van de AVG kunt u de volgende rechten hebben:

• recht op inzage in uw persoonsgegevens;
• recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• recht op verwijdering van persoonsgegevens;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht op overdraagbaarheid van gegevens die u zelf heeft verstrekt;
• recht om bezwaar te maken tegen verwerking die is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang;
• recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend geautomatiseerd besluit waaraan rechtsgevolgen zijn verbonden of dat u anderszins aanzienlijk treft, behoudens de uitzonderingen van de AVG.

Een verzoek kan worden ingediend via [email protected]. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren. Wij reageren zonder onredelijke vertraging en in beginsel binnen één maand na ontvangst van het verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer meerdere verzoeken zijn ingediend, kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd.

12. Klachten

Wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens in strijd met de AVG worden verwerkt, kunt u eerst contact met ons opnemen via [email protected]. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit. Voor personen in Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens, voor zover deze bevoegd is ten aanzien van de betreffende verwerking.

13. Verantwoord spelen en zelfuitsluiting

Informatie over spelgedrag, limieten, zelfuitsluiting en verzoeken die verband houden met verantwoord spelen kan worden verwerkt om dergelijke verzoeken uit te voeren, risico’s te beoordelen, misbruik te voorkomen en wettelijke of contractuele verplichtingen na te komen. Deze verwerking kan gevolgen hebben voor de toegang tot een account of bepaalde diensten.

14. Gegevens van minderjarigen

De diensten zijn uitsluitend bestemd voor personen die ten minste 18 jaar oud zijn. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar voor het openen of gebruiken van een spelersaccount. Wanneer wij vaststellen dat dergelijke gegevens zijn verzameld, kunnen wij het account sluiten en de gegevens verwijderen, behoudens gegevens die wij wettelijk moeten bewaren.

15. Wijzigingen van dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer dat noodzakelijk is door veranderingen in de diensten, de verwerking of toepasselijke regelgeving. De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij betrokkenen wanneer dit wettelijk vereist is.

Datum laatste herziening: 23 oktober 2026