Verantwoord spelen

Deze pagina bevat informatie over verantwoord omgaan met kansspelen en de beschikbare mogelijkheden om speelgedrag te beperken. De exploitant van de website is Sapphire Summit, geregistreerd onder nummer 3-102-921450, met een adres in Puntarenas, Costa Rica. De exploitant beschikt niet over een vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit op grond van de Wet op de kansspelen. Deelname via deze website houdt daarom geen deelname in bij een door de Kansspelautoriteit vergunde aanbieder in Nederland.

Leeftijd en toegang

De toegang tot kansspelen is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar of ouder. Wij kunnen verzoeken om leeftijd en identiteit te verifiëren. Een account mag niet door een minderjarige worden geopend of gebruikt. Ouders en verzorgers dienen toegang tot apparaten, betaalmiddelen en accountgegevens door minderjarigen te voorkomen.

Risico’s van kansspelen

Kansspelen brengen het risico mee dat geld en tijd worden verloren. Speluitkomsten kunnen niet worden gegarandeerd of beïnvloed door inzet, speelduur, eerdere verliezen of eerdere winsten. Kansspelen mogen niet worden beschouwd als een manier om inkomen te verkrijgen, schulden af te lossen of financiële problemen op te lossen.

Signalen van problematisch speelgedrag kunnen zijn:

• langer of vaker spelen dan vooraf voorgenomen;
• meer geld inzetten dan financieel verantwoord is;
• verliezen proberen terug te winnen door opnieuw te spelen;
• lenen van geld of financiële verplichtingen aangaan om te spelen;
• speelgedrag verbergen voor anderen;
• spelen ondanks stress, schuldgevoelens of problemen in relaties, werk of financiën;
• pogingen om te stoppen of te minderen niet kunnen volhouden.

Maatregelen binnen het account

Een speler kan via de beschikbare accountfuncties of door contact op te nemen met de klantenservice verzoeken om beperkingen op te leggen. Afhankelijk van de beschikbare functionaliteit kunnen beperkingen betrekking hebben op stortingen, inzetten, verliezen, speeltijd of toegang tot het account.

Een verzoek om een account te sluiten of deelname te beëindigen wordt door ons verwerkt overeenkomstig de toepasselijke accountprocedure. Een sluitingsverzoek is geen verzoek om resterende inzetten of transacties buiten de geldende voorwaarden ongeldig te verklaren. Openstaande financiële verplichtingen en noodzakelijke controles kunnen blijven bestaan.

Zelfuitsluiting

Wie niet langer aan kansspelen wil deelnemen, kan een verzoek tot zelfuitsluiting indienen via de klantenservice of de contactmogelijkheden op de website. Vermeld daarbij bij voorkeur het geregistreerde e-mailadres en geef duidelijk aan dat toegang tot het account moet worden geblokkeerd wegens zelfuitsluiting.

Een zelfuitsluiting is bedoeld om verdere deelname via het betreffende account te verhinderen. Wij kunnen aanvullende verificatie uitvoeren voordat een verzoek wordt verwerkt. Tijdens een zelfuitsluiting mag geen nieuw account worden geopend of gebruikt. Een poging om een blokkade te omzeilen kan leiden tot verdere accountbeperkingen.

Deze website is niet aangesloten op het Nederlandse Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Een blokkade of zelfuitsluiting via deze website geldt daarom niet automatisch voor andere aanbieders. Personen die in Nederland wonen en zich tegen deelname aan vergunde kansspelen willen beschermen, kunnen voor informatie over Cruks en de mogelijkheden daarvan terecht bij de Kansspelautoriteit.

Financiële bescherming

Stel vooraf een bedrag vast dat u kunt missen en gebruik uitsluitend middelen die voor dagelijkse kosten, vaste lasten, schulden en andere financiële verplichtingen niet nodig zijn. Verhoog uw inzet niet om verliezen te compenseren. Neem geen krediet op en leen geen geld om deel te nemen.

Wij kunnen verzoeken om informatie of documenten over de herkomst van middelen en transacties. Een controle kan worden uitgevoerd in het kader van accountveiligheid, fraudevoorkoming en verplichtingen die op de exploitant van toepassing zijn. De verwerking van een uitbetaling kan worden opgeschort zolang een noodzakelijke controle niet is afgerond.

Ondersteuning en hulp

Voor een verzoek tot accountsluiting, zelfuitsluiting of een speelbeperking kan contact worden opgenomen met de klantenservice via de livechat op de website of via [email protected]. De livechat en dit e-mailadres zijn volgens de beschikbare contactinformatie 24 uur per dag bereikbaar. Voor algemene correspondentie is [email protected] beschikbaar tijdens kantooruren van maandag tot en met vrijdag.

Wij zijn geen zorgverlener en stellen geen medische of psychologische diagnose. Bij verlies van controle over speelgedrag, financiële problemen of psychische klachten dient professionele hulp te worden gezocht. In Nederland kan informatie over hulp bij problematisch gokken worden verkregen via Loket Kansspel en andere erkende hulpverleners. Bij onmiddellijk gevaar dient rechtstreeks contact te worden opgenomen met de hulpdiensten.

Verantwoordelijkheid van de speler

De speler is verantwoordelijk voor het controleren van leeftijd, financiële draagkracht, speelduur en gebruik van de beschikbare beperkingsmaatregelen. Kansspelen tijdens intoxicatie, onder druk van anderen of om emotionele problemen te ontvluchten wordt afgeraden.

Wij verzoeken spelers om wijzigingen in speelgedrag, financiële omstandigheden of persoonlijke omstandigheden die deelname onverantwoord maken onmiddellijk te melden. Een melding kan worden gedaan via de beschikbare klantenservicekanalen. Wij kunnen aanvullende maatregelen nemen wanneer daarvoor aanleiding bestaat, waaronder een tijdelijke of blijvende blokkade van het account.

Toepasselijke Nederlandse kaders

De Nederlandse regels voor kansspelen zijn onder meer vastgelegd in de Wet op de kansspelen. Toezicht op kansspelen in Nederland wordt uitgeoefend door de Kansspelautoriteit. Deze website vermeldt geen Nederlandse kansspelvergunning en mag niet worden voorgesteld als een Nederlandse, door de Kansspelautoriteit vergunde aanbieder.

Informatie op deze pagina vervangt geen persoonlijk juridisch, financieel of medisch advies. De beschikbare maatregelen, verwerkingstijden en gevolgen van accountbeperkingen kunnen afhangen van de omstandigheden van het individuele account en van noodzakelijke controles.

Datum laatste redactie: 23 oktober 2026